回顾正月里,粤东这些社区服务中的温暖瞬间

农历正月即将结束。回顾正月以来，在碧桂园粤东区域社区，一幕幕感人画面，一个个温馨故事，有暖心的新春服务，有贴心的温暖陪伴，还有尽心的岗位坚守，这些组成了该区域社区物业服务的新春图景，温暖人心。

01 贴心服务暖新年

邀约业主写春联、提供清洗对联服务、装扮社区，这是“年味儿”仪式感中必不可少的一环，碧桂园粤东区域各项目管家在新春的各项服务中忙得不亦乐乎，“我们是有针对性去策划新春社区活动方向的，同时也会特别留意独居老人和老年长者”碧桂园粤东区域客服副经理施楚环介绍道：“年前我们社区里还开展了写春联送春联、清洗旧对联、给业主的门把手“穿手套”等服务”。

“这里主要是我父母在住，我常年在外工作，今年甚至过年也没能回来，还好物业管家们上门帮忙清洗去年的春联，还帮忙贴了新的春联，真是太给力了，让家里老人一下子就感觉‘年味儿’十足，我也觉得安心好多。”汕头碧桂园珑悦业主郭先生很感激。

汕头碧桂园珑悦项目管家给业主清洁旧春联

“年前我们物业管家就安排了上门看望独居长者，看看他们有什么需求，以便后续安排具体的人员去跟进服务”，汕头潮阳碧桂园·柏丽湾周管家说道。住在这个小区的章伯，由于子女在外工作，平时独自一人居住在家中。除夕当天，计划等待子女们回家一起清洗旧对联的章伯，到了下午五点多，仍未见子女归来的身影，周管家知悉情况后，即刻联系环境部的廖领班赶到章伯家洗去旧对联并换上对联，随后还帮忙打扫了家里的卫生，让章伯顺心的迎接新年。 “平时孩子们都没在家，还好周管家经常来看我，这次清洗对联和贴对联也是多亏了周管家他们的帮忙。”章伯很是感激的说道。

同样提供暖心新春服务的还有潮州碧桂园韩东府的物业管家们，他们创意十足地给韩东府712户业主家的门把手“穿”上了“外套”，网名“蛋糕姐姐”的业主打趣地告诉物业管家们：“还以为自己走错家门了，怎么一回来发现门把手还戴上手套了？！”为此她还专门发了个微信朋友圈来表达对物业管家们的赞扬。

潮州碧桂园韩东府项目管家给业主家门把手“穿外套”

02 暖心陪伴无尽头

事实上，日常的服务升级一直贯穿着社区发展的轨迹，除了特殊的节点，平常的日子，也因有了这些尽职尽责、尽心尽力的物业管家们，业们主生活得更安心顺心，年复一年的看似每天重复的工作状态，面对的却可能是各种各样不同的突发状况。

2月12日上午，汕头碧桂园监控值班员张映阁在监控的过程中发现一名长者业主在车道口逗留却迟迟未离开，在其不远处不停的有来回车辆进出，监控值班员担心长者业主的安全问题，即刻通知在园区内巡逻的翟文红赶赴现场。但由于这位长者业主表达不清晰，翟文红无法获悉其具体住处，便排名前列时间在工作群上“求助”，不一会儿负责这位长者所住楼栋的管家便在工作群里响应，并细心的通知长者业主的家属。“我爸年纪大了，有时候记性不好，偶尔会迷路，遇到这种情况真的太感谢您们的帮忙了”，业主陈先生感谢的说道。

汕头碧桂园监控值班员监控到长者业主在车道处停留

同幕温情上演的还有潮州碧桂园·韩东府的物业管家们，2月26日上午，胡阿姨在散步的途中迷路，并从车库中走出来，物管员刘俊鹏见状，立刻走到老人身边扶着老人慢慢走上来。

潮州碧桂园·韩东府物业管家搀扶迷路的长者业主

“在我们眼里看来，业主的事无大小，服务是无尽头的，我们一直在用心的做好服务，用真实去赢得业主们的信赖，”潮州碧桂园·韩东府物业负责人宋锐伟说道。

03 尽心服务，安心过大年

新春佳节，每个人都心心念念的过一个团圆年，但物管人员及门岗人员始终坚守在自己的岗位上。“今年春节的天气比往年寒冷得多，我们小区物业的门岗这么冷天还坚守在岗位上为我们业主提供服务，基本上是有求必应，真不容易，阖家团圆的日子，真心感谢小区物业人员的付出。”潮州潮安碧桂园业主刘先生特别感慨。

“为了更好在新春期间服务业主，应对新春期间的突发情况，我们新年前两周就已经制定好了春节期间的专项服务方案，还特别定制了专门的服务计划，同时也特别关注小区里的独居长者们，让所有的业主都能过上祥和温馨的吉祥年。”碧桂园粤东区域潮安碧桂园物业负责人王轩说道。

贴心、暖心、尽心并充满诚意、爱意地让碧桂园各项目社区的业主放心，正是这些点点滴滴的暖与情，让这个春节“圆满”，让每一个“小”家“圆满”。